Customer Relationship Officer - Elektronik (CRO Batam)

Bergabunglah dengan KB Finansia Multi Finance (Kreditplus) di Batam dan jadilah bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Sebagai Customer Relationship Officer - Elektronik, Anda akan bertanggung jawab untuk membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan kami, memastikan kepuasan mereka dan meningkatkan loyalitas. Di KB Finansia Multi Finance, kami percaya bahwa setiap pelanggan adalah prioritas utama kami, dan kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.

Di Batam, kami memiliki tim yang solid dan berdedikasi yang siap membantu Anda dalam mencapai tujuan Anda. Anda akan bekerja dengan berbagai perangkat lunak dan sistem kami, termasuk CRM (Customer Relationship Management) seperti Salesforce, serta berbagai alat analisis data seperti Tableau dan Power BI. Kami juga menghargai pengalaman dalam industri keuangan dan penjualan, serta kemampuan untuk berkomunikasi dengan jelas dan efektif.

Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, dengan peluang untuk berkembang dan belajar dari para profesional berpengalaman di industri ini. Jika Anda ingin bergabung dengan perusahaan yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik dan memiliki dampak positif di komunitas lokal, ini adalah kesempatan yang tepat untuk Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan melalui komunikasi yang efektif dan responsif.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan produk dan layanan kami.
• Mengelola dan mengatur jadwal pertemuan dengan pelanggan untuk memberikan layanan yang terbaik.
• Menggunakan perangkat lunak CRM seperti Salesforce untuk mengelola data pelanggan dan interaksi.
• Mengikuti tren dan perkembangan terbaru dalam industri keuangan dan elektronik.
• Membantu tim penjualan dalam mencapai target penjualan dan pertumbuhan bisnis.
• Memberikan dukungan teknis kepada pelanggan dalam menggunakan produk elektronik kami.
• Mengikuti dan melaporkan KPI (Key Performance Indicator) terkait hubungan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Bisnis, Keuangan, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun dalam peran yang serupa, terutama dalam industri keuangan atau penjualan.
• Pengalaman dalam menggunakan perangkat lunak CRM seperti Salesforce adalah nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan analisis data dan pengambilan keputusan yang baik.
• Pengalaman dalam industri elektronik atau keuangan adalah nilai tambah.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kolaborasi dengan berbagai departemen.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait